Размер шрифта
-+
Цвет сайта
Изображения
Вкл.Выкл.
Обычная версия
Версия для слабовидящих
×
 

Независимая оценка

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля. Механизм независимой оценки используется для того, чтобы обеспечить открытость деятельности учреждений, предоставить гражданам информацию о качестве оказания услуг данными организациями, а также повысить качество их работы (ст. 36.1 Основ законодательства о культуре). Для этого оценке должны подвергаться условия оказания услуг, характеризующиеся следующими критериями:

1) открытость и доступность информации об учреждении;

2) комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

3) время ожидания предоставления услуги;

4) доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;

5) удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры проводится в отношении организаций культуры, учредителями которых являются Российская Федерация, субъекты Российской Федерации или муниципальные образования, другие организации культуры, в уставном капитале которых доля Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования в совокупности превышает пятьдесят процентов, а также в отношении иных негосударственных организаций культуры, которые оказывают государственные, муниципальные услуги в сфере культуры, и не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, показателями, характеризующими общие критерии оценки качества, и результатами независимой оценки можно ознакомиться на сайтах Министерства культуры Российской Федерации, Министерства культуры и архивного дела Сахалинской области и на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждений:

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры

Независимая оценка качества оказания услуг государственных учреждений, подведомственных министерству культуры Сахалинской области

Независимая оценка качества оказания услуг предоставляемых МБУК «Невельский историко‐краеведческий музей»:

Анализ и отчет независимой оценки качества. rar